LYKKE 온라인 스토어에서 구입하신 di****님의 리뷰입니다.고객님의 소중한 포토 후기 감사합니다.* 해당 리뷰는 Naver 연동 시스템 오류로 LYKKE에서 재게시하였습니다.-일단 상품은 정말 마음에 들어요. 마음속으로 구상했던것을 그대로 재현할 수 있었어요. 개인적으로 이 제품은 조형적 비율이며 균형감이 아주 좋다고 생각합니다. 거실에 놓을 것이라 개인적으로 너무 일률적으로 획일화된 사이즈의 단조로운 책장은 피하고 싶었어요. 서재에 이미 그런 책장들로 꽉 차 있는데 은근 답답하더라구요. 이 제품은 스틸지지대를 기준으로 양옆은 좁은 가로, 가운데는 넓은 가로 사이즈가 되어있으니 저절로 공간에 리듬감이 생겨 좋았습니다. 선반과 선반 사이의 높이가 타 책장들보다 확연히 높은 것도 시원한 느낌이 들어 아주 좋아요. 책 뿐 아니라 다른 오브제들을 올려두기에도 좋네요. 더불어 책장의 폭(깊이)도 너무 넓지 않은것도 딱 마음에 듭니다. 어린 아이가 있어 스틸이나 선반의 모서리가 둥글게 처리 된 점도 아주 마음에 듭니다. 다만 별이 3개인 이유는 배송 과정에서 불만이 있었기 때문입니다. 첫째로는 배송받기로 한 날 기사님이 아무 연락도 없어 내내 기다리다가 점심시간이 다 되어 밥 먹어도 되나 싶어 리케 측에 전화하게 된 것입니다. 밥 먹다가 배송을 받을 순 없잖아요. 시간 예약이 되어있지 않은 상황에 언제 올지 몰라 아침부터 내내 오기만을 기다려야 하는 상황이 좋지 않았습니다. 둘째, 기사님의 연락이 오지 않아 고객센터에 문의했을 때 기사님의 연락처만 딱 보내준 점입니다. 당연히 리케 측이 기사님과 통화를 하시고 기사님이나 리케에서 제게 연락을 주는 것이 당연한 것 아닌가요. 전화번호만 문자로 딱 보내주셔서 또 기분이 상했습니다. 세번째, 선반 하나가 하자품이 온 것 입니다. 구형선반이었다고 하는데 다른 선반들 사이에 이런 제품이 섞여 온 것이 속상했습니다. 네번째, 해당 선반의 문제점을 고객센터에 이야기 했을 때 그냥 써도 되니 쓰겠냐고 한 점 입니다. 당연히 하자없는 새 제품으로 바꿔주겠지만 혹시 귀찮으시면 바꾸지 않고 그대로 쓰겠냐 물으셨다면 이렇게 어이없진 않았을 것입니다. 그냥 사용가능하니 사용하겠냐니요? 오픈책장인데다 선반사이가 높아 눈에 잘 띄는데 한가운데에 구멍이 하나도 아니고 서너개가 있었어요. 게다가 고정하는 부분은 3피스로 고정해야 하는데 잘못온 선반은 2피스만 고정되게 되어있었구요. 그런데 그냥 사용해도 된다는 말에 정말 화가 많이 났습니다. 마지막으로 새 선반으로 갖다달라고 하자 5일이나 뒤에 가능하다고 한 점 입니다. 이유는 상품이 없어서가 아니라 기사님 스케쥴이 안잡힌다는 것이었는데요. 기사님이 리케 소속이 아니라 두닷 등 여러 가구브랜드를 다 설치하시는 분이더라구요. 그렇다면 리케의 실수이니 리케측에서 별도의 사람을 보낸다거나 기사님들과의 조율이 있어 최대한 빨리 처리하려는 모습이 있어야 하는것 아닌가요. 그런것 없이 리케의 잘못으로 인한 불편을 당연하게 고객이 감수해야 하는 식으로 일처리를 하시니 아주 화가 터져버렸어요. 계속 좋은게 좋은거다 하고 좋은말로 얘기하다 앞선 일련의 과정들로 인한 화가 복받쳐서 5일은 못기다리겠다고 화를 냈습니다. 그리고 다음날 배송 받을 수 있었네요... 1-5번째 문제들을 보시면, 특히 2번 4번 5번의 경우는 리케 측의 잘못으로 인한 불편을 고객에게 전가 한다는 점이 큰 문제입니다. 뜬금없이 하자품이 온 것도 신뢰도를 떨어뜨리는 일이지요. 상품은 100프로 만족하지만 배송과정과 응대 때문에 차후에 가구를 더 들일 때 리케를 선택하게 될 지는 미지수입니다. 별을 하나만 주고 싶었지만 디자인과 상품이 견고하고 좋아 올려드립니다.-안녕하세요. LYKKE입니다.LYKKE를 믿고 구입해 주셨는데 불편을 드려 죄송합니다.고객님께서 지적해 주신 부분은 개선될 수 있도록 담당 부서에 전달하였습니다.앞으로는 고객님의 소중한 의견을 담아최고의 만족을 드릴 수 있는 LYKKE가 되겠습니다.다시 한번, 불편을 드려 죄송합니다.오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
